Unter Krisen werden hier alle Herausforderungen verstanden, die die Freiwilligen überfordern könnten bzw. akut überfordern. Dies sind objektive Bedrohungen (etwa Naturkatastrophen und Bürgerkrieg) und alle subjektiven Grenz‐ und Notsituationen, die mit schwer erträglichen Belastungen (traumatische Erfahrungen) oder akut gefährdenden Bedrohungen (z.B. kriminelle Überfälle) in Verbindung stehen. Weniger berücksichtigt werden damit zwischenmenschliche Konflikte im Miteinander der Akteure untereinander, so etwa in der Zusammenarbeit von Entsende‐, Aufnahmeorganisationen, den Freiwilligen und anderen Akteuren in den Dienststellen. Auch diese Konflikte bedürfen angemessener Bearbeitung, werden an dieser Stelle jedoch wegen der Fokussierung auf das Krisenmanagement als Teil der fortlaufenden personellen Begleitung und des damit verknüpften Konfliktmanagements weniger einbezogen.
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Krisenmanagement im Freiwilligendienst – Leitfaden für Entsendeorganisationen erschienen
Inhaltverzeichnis
I. Allgemeiner Teil 6
1. Definition: Krisensituationen 6
2. Rolle der Akteure 6
3. Krisenmanagement und Prävention 8
3.1 Grundsätzliches 8
3.2 Leitfragen zur Erstellung eines auf die Entsendeorganisation
zugeschnittenen Krisenmanagements 8
4. Eintrag in die ELEFAND‐Liste (Elektronische Erfassung Auslandsdeutscher in
den Botschaften) 13
II. Akute Krisenintervention 14
1. Unfälle/ Schwersterkrankungen/ Schwerstbelastungen, psychische
Erkrankungen, Bedrohung durch Pandemien 15
2. Politische Unruhen, kriegerische Auseinandersetzungen 16
3. Naturkatastrophen 17
4. Kriminalität 18
5. Sexualisierte Gewalt, Vergewaltigung 19
6. Todesfall 20
III. Nachsorge 21
1. Unfälle/ Schwersterkrankungen/ Schwerstbelastungen, psychische
Erkrankungen, Bedrohung durch Pandemien 22
2. Politische Unruhen, kriegerische Auseinandersetzungen 23
3. Naturkatastrophen 24
4. Kriminalität 25
5. Sexualisierte Gewalt, Vergewaltigung 26
6. Todesfall 27
Anhang:
Checkliste mit Notrufnummern in verschiedenen Sprachen („Volunteer Contact
Details“)
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